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Hilfe bei der Beseitigung von Fehlern auf der Webseite

Was braucht man zu machen, wenn das Spiel nicht lädt: die Suche nach dem Fehler und seine Beseitigung.

Wenn Sie beim Laden der Webseite mit Spielautomaten auf Probleme gestoßen sind, lesen Sie aufmerksam die Empfehlungen zur Beseitigung dieser durch.

  1. Laden Sie die Seite mit dem Spiel neu mithilfe der Tastenkombination Ctrl+F5.
  2. Überprüfen Sie die Internet-Anschließung. Wenn die Verbindung fehlt, laden Sie den Router neu. Im Falle, dass mit dem Internet alles in Ordnung ist, aber die Seite mit dem Automaten trotzdem nicht lädt, überprüfen Sie die Feuermauer-Einstellungen, denn sie können den Zugang des Browsers zur Seite blockieren. In den Windows-Einstellungen kann man die Feuermauer abstellen. Im Bedienungspanel braucht man den Punkt «System und Sicherheit» zu wählen, dort findet man die nötigen Einstellungen.
  3. Wenn die ersten zwei Tipps nicht helfen, können Sie versuchen, die Seite in einem anderen Browser zu öffnen. Am besten für die Spiele mit der Flash-Technologie geht der Browser Google Chrome. Außerdem können Sie es mit Mozilla Firefox, Opera oder Internet Explorer versuchen. Hier sind die Links zum Herunterladen den Browser: Google Chrome - https://www.google.com/chrome/ Firefox - http://www.mozilla.com/ Opera - http://www.opera.com/uk Internet Explorer - https://www.microsoft.com/en-us/download/internet-explorer.aspx.
  4. Überprüfen Sie die Geschwindigkeit ihres Internets. Das Spiel kann wegen niedriger Geschwindigkeit gar nicht laden. Um diese zu überprüfen, klicken Sie auf diesen Link http://speedtest.net/. Die Geschwindigkeit soll nicht weniger als 1 MB/S sein.
  5. Löschen Sie den Datencache und die Cookies des Browsers. Schließen Sie die Seite und machen Sie folgendes:
    1. Opera: Benutzen Sie die Tastenkombination Ctrl+H oder suchen in der oberen linken Ecke die Einlage «Instrumente» -> «Einstellungen» -> «Zusätzliches» -> «Geschichte» -> machen sie die nötigen Einstellungen und drücken Sie die Lösch-Taste.
    2. Mozilla Firefox: Öffnen Sie den Browser Mozilla Firefox und wählen Sie im Menu die Einstellungen. Im Privat-Feld brauchen Sie den Cache zu löschen. Machen Sie die nötigen Einstellungen und drücken Sie auf «Jetzt löschen».
    3. Internet Explorer: Öffnen Sie das Service-Menu -> Einlage «Allgemein» -> «Geschichte» -> «Zeitweilige Dateien». Im IE 8 wird alles durchs klicken auf die Lösch-Taste gereinigt. Auf den älteren Versionen braucht man alles einzeln zu löschen.
    4. Google Chrome:Wählen Sie die Einlage «Einstellungen» -> «Geschichte» -> «Die Browser-Geschichte löschen»-> Klicken Sie auf die Felder, die Sie löschen möchten -> «Browser-Geschichte löschen»
  6. Stellen Sie sicher, dass sie die letzte Version des Flash Player benutzen. Die Spielautomaten, die Sie auf unserer Webseite finden, sind durch die Flash-Technologie unterstützt. Stellen Sie sicher, dass Sie die letzte Version vom Flash Player benutzen. Wenn Sie Google Chrome benutzen, wird der Flash Player sich von allein erneuern. Wenn Sie den Flash Player für einen anderen Browser herunterladen oder erneuern wollen, klicken Sie auf den Link http://get.adobe.com/flashplayer/. Sie brauchen kein Antivirus-Programm aufzustellen, das ist unnötig. Wir raten ihnen davon ab, den Flash direkt auf der Seite zu erneuern. Um das zu machen, sollte man lieber:
    1. Die Datei von der offiziellen Webseite herunterladen (vorher muss man seinen Browser auswählen).
    2. Die alte Version löschen (das sollte man lieber korrekt, d. h. mit dem Programm, welches dafür bestimmt ist, machen).
    3. Alle Browser schließen.
    4. Die neue Version herunterladen.
  7. Erlauben Sie dem Spiel die Information auf ihrem Computer zu kopieren (in den Einstellungen des Flash Player). Während das Programm lädt, brauchen Sie die Einstellungen zu öffnen, auf «Ordner» zu klicken und auf den Punkt «Erlauben» zu ticken. Wenn dort aber «Erlauben» schon ausgewählt ist, braucht man auf «Verbieten» zu ticken und die Änderungen zu speichern. Danach braucht man die Einlage neuzuladen.
  8. Wenn das Spiel nur teilweise lädt. Im Fall, dass das Spiel nicht bis zum Ende lädt, braucht man die Browser-Einstellungen auf dem Computer zu verändern. Es gibt einige Weisen das zu tun:
    1. Benutzen Sie die Tastenkombination Сtrl+0.
    2. Klicken Sie auf die Taste Ctrl und scrollen Sie nach unten.
    3. Wählen Sie die richtige Größe des Bildschirms in den Browser-Einstellungen.
  9. Schalten sie solche Browser-Programme wie Ad Block usw. aus. Solche können die Spiele blockieren.

Wenn keine von diesen Tipps geholfen haben und Sie immer noch nicht wissen, was zu tun ist, können Sie unser Team per Feedback kontaktieren. Beschreiben Sie einfach das Problem und erwarten Sie Hilfe.